Semua yang mungkin ingin kamu tahu sebelum memesan. Kalau pertanyaanmu tidak ada di sini, email hello@lunarcrown4u.com dan kami balas dalam 1–2 hari kerja.
Pengiriman
Dikirim dari mana?
Pesanan diproduksi dan dikirim oleh mitra manufaktur kami di Tiongkok. Kami mengirim ke semua negara dan wilayah yang tersedia saat checkout.
Berapa lama pesanan saya?
Pesanan biasanya dikirim sekitar 3 hari setelah dikonfirmasi. Setelah dikirim, pengiriman ke tujuan utama diperkirakan 7–10 hari. Ini perkiraan, bukan tanggal yang dijamin — pemeriksaan bea cukai, cuaca, dan keterlambatan kurir bisa menambah waktu.
Apakah saya bayar bea masuk?
Tidak. LUNAR CROWN menanggung bea masuk untuk pesananmu. Kalau kurir atau bea cukai tetap meminta pembayaran, kirim nomor pesanan dan bukti tagihan ke hello@lunarcrown4u.com dan kami akan membantu.
Bagaimana melacak pesanan?
Saat pesanan dikirim, kami mengirim konfirmasi pengiriman ke email yang tercatat. Kalau kurir menyediakan pelacakan, detailnya ada di email itu. Pembaruan bisa terlambat satu atau dua hari.
Bahan & perawatan
Terbuat dari apa?
Sebagian besar potongan adalah paduan logam berlapis warna emas, perak, atau emas rose, sering dengan batu, kristal, atau zirkon. Bahan tepatnya tercantum di halaman setiap produk. Kami menyebutnya "warna" karena ini pelapisan, bukan emas atau perak padat.
Apakah lapisannya bisa luntur?
Perhiasan berlapis memang sensitif. Umurnya jauh lebih panjang dengan perawatan: pakai paling akhir, lepas paling awal, dan jauhkan dari air, parfum, tabir surya, dan pembersih. Simpan terpisah agar tidak saling bergesekan.
Bagaimana membersihkannya?
Lap lembut dengan kain kering. Jangan pakai cairan pembersih perhiasan, ultrasonic cleaner, atau poles abrasif pada permukaan berlapis.
Apakah bebas nikel?
Saat ini kami belum menerbitkan sertifikasi bebas nikel untuk setiap potongan. Kalau kamu punya sensitivitas logam, email kami nama produknya dan kami akan memeriksanya dengan mitra kami sebelum kamu membeli.
Ukuran
Ukuran apa yang harus saya pesan?
Kalung berukuran 41–50 cm dengan rantai ekstensi. Gelang berukuran standar dengan rantai ekstensi, atau adjustable dengan manik geser. Lihat panduan ukuran untuk cara mengukurnya.
Bisakah saya tahu ukuran tepat sebuah potongan?
Bisa. Email kami nama produknya dan kami akan mengukurnya sebelum kamu membeli.
Pesanan & pengembalian
Bisakah pesanan diubah atau dibatalkan?
Email nomor pesananmu ke hello@lunarcrown4u.com secepatnya. Biasanya kami bisa membantu sebelum dikirim, tapi tidak bisa menjamin perubahan setelah pengemasan atau pengiriman dimulai.
Bagaimana kebijakan pengembalian?
Pengembalian bisa diminta dalam 30 hari setelah diterima, dengan syarat barang belum dipakai dan masih dalam kemasan asli. Anting tidak bisa dikembalikan karena alasan kebersihan. Ongkos kirim pengembalian karena berubah pikiran ditanggung pembeli; barang cacat atau rusak kami tanggung. Ketentuan lengkap ada di kebijakan pengembalian.
Apakah ada gift wrapping?
Belum. Produk datang dalam pouch pelindung. Kalau kamu butuh sesuatu khusus untuk hadiah, email kami sebelum memesan dan kami akan bilang apa yang bisa dilakukan.
Bagaimana menghubungi kami?
Email hello@lunarcrown4u.com. Sertakan nomor pesanan kalau pertanyaanmu soal pesanan yang sudah ada. Kami balas dalam 1–2 hari kerja, Senin sampai Jumat.