Mọi điều bạn có thể muốn biết trước khi đặt. Nếu câu hỏi không có ở đây, email hello@lunarcrown4u.com và chúng tôi trả lời trong 1–2 ngày làm việc.
Vận chuyển
Gửi từ đâu?
Đơn hàng được sản xuất và gửi từ đối tác của chúng tôi tại Trung Quốc. Chúng tôi giao đến mọi quốc gia và khu vực có sẵn khi thanh toán.
Đơn của tôi mất bao lâu?
Đơn thường được gửi khoảng 3 ngày sau khi xác nhận. Sau khi gửi, giao đến các điểm chính dự kiến 7–10 ngày. Đây là ước tính, không phải ngày bảo đảm — kiểm tra hải quan, thời tiết và đơn vị vận chuyển có thể làm chậm.
Tôi có phải trả thuế nhập khẩu không?
Không. LUNAR CROWN trả thuế nhập khẩu cho đơn của bạn. Nếu đơn vị vận chuyển hoặc hải quan vẫn yêu cầu thanh toán, gửi mã đơn và thông báo phí đến hello@lunarcrown4u.com để chúng tôi xử lý.
Làm sao theo dõi đơn?
Khi đơn được gửi, chúng tôi gửi email xác nhận vận chuyển đến địa chỉ đã đăng ký. Nếu đơn vị vận chuyển có mã theo dõi, thông tin nằm trong email đó. Cập nhật có thể chậm một hai ngày.
Chất liệu & bảo quản
Trang sức làm từ gì?
Phần lớn là hợp kim mạ tông vàng, bạc hoặc vàng hồng, thường kèm đá, pha lê hoặc zircon. Chất liệu chính xác có trên trang từng sản phẩm. Chúng tôi gọi là "tông" vì đây là lớp mạ, không phải vàng hay bạc đặc.
Lớp mạ có phai không?
Trang sức mạ vốn nhạy cảm. Dùng được lâu hơn nhiều nếu giữ gìn: đeo sau cùng, tháo ra trước tiên, tránh nước, nước hoa, kem chống nắng và chất tẩy rửa. Cất riêng để không cọ vào nhau.
Làm sạch thế nào?
Lau nhẹ bằng khăn khô mềm. Không dùng dung dịch tẩy trang sức, máy sóng siêu âm hay kem đánh bóng mài mòn trên bề mặt mạ.
Có chứa niken không?
Hiện chúng tôi chưa công bố chứng nhận không chứa niken cho từng món. Nếu bạn nhạy cảm với kim loại, hãy email tên sản phẩm và chúng tôi sẽ kiểm tra với đối tác trước khi bạn mua.
Kích thước
Tôi nên chọn size nào?
Dây chuyền dài 41–50 cm có xích nối dài. Vòng tay hoặc là size tiêu chuẩn có xích nối, hoặc điều chỉnh được bằng hạt trượt. Xem hướng dẫn chọn size để biết cách đo.
Tôi có thể biết số đo chính xác của một món?
Được. Gửi tên sản phẩm và chúng tôi sẽ đo trước khi bạn mua.
Đơn hàng & đổi trả
Tôi có thể sửa hoặc hủy đơn?
Gửi mã đơn đến hello@lunarcrown4u.com càng sớm càng tốt. Thường chúng tôi giúp được trước khi gửi, nhưng không bảo đảm sau khi đã đóng gói hoặc gửi đi.
Chính sách đổi trả thế nào?
Có thể yêu cầu đổi trả trong 30 ngày sau khi nhận, với điều kiện chưa dùng và còn bao bì gốc. Khuyên tai không áp dụng đổi trả vì lý do vệ sinh. Phí gửi trả do đổi ý do người mua chịu; hàng lỗi hoặc hư hỏng do chúng tôi chịu. Chi tiết đầy đủ trong chính sách đổi trả.
Có gói quà không?
Chưa có. Sản phẩm đến trong túi bảo vệ. Nếu bạn cần điều gì đó riêng cho quà tặng, email trước khi đặt và chúng tôi sẽ nói rõ có thể làm gì.
Liên hệ thế nào?
Email hello@lunarcrown4u.com. Kèm mã đơn nếu câu hỏi về đơn đã đặt. Chúng tôi trả lời trong 1–2 ngày làm việc, thứ Hai đến thứ Sáu.